歲序更替迎馬年，暖意相伴護民生。為切實保障春節(jié)期間揚州市區(qū)供熱安全、穩(wěn)定、高效運行，供熱公司緊扣供熱保供工作要求，結合節(jié)日期間氣溫起伏特點，以“不停供、保安全、保質量、優(yōu)服務”為核心，全方位筑牢春節(jié)供熱保供屏障，守護千家萬戶度過一個溫暖祥和的馬年新春。
堅守筑防線，讓暖意不中斷
為應對節(jié)日供熱挑戰(zhàn)，公司提前開展供熱管網(wǎng)“拉網(wǎng)式”排查，重點對熱源機組、換熱站、管網(wǎng)關鍵節(jié)點等進行全面檢修維護，及時整改各類安全隱患。并足額儲備搶修管材、閥門等備品備件，優(yōu)化應急搶修流程，組建專業(yè)搶修隊伍，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置，全力保障供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
春節(jié)期間，針對邗江線三處管網(wǎng)泄漏突發(fā)情況，搶修隊伍第一時間趕赴現(xiàn)場、高效處置、快速修復，全力將影響降至最低，切實保障重點區(qū)域與大用戶復工復產用熱需求。
責任守崗位，讓服務不缺位
春節(jié)期間，公司嚴格落實領導帶班、24小時專人值班制度，組建專項保供小組，開展全天候巡檢、排水及設施監(jiān)護工作。監(jiān)控中心充分發(fā)揮“指揮中樞”作用，通過90個視頻監(jiān)控實現(xiàn)管網(wǎng)全覆蓋監(jiān)測，實時跟蹤運行參數(shù)，根據(jù)天氣變化及用熱需求，及時調整運行方案，確保供熱參數(shù)穩(wěn)定、供熱質量達標。同時，應急搶修隊伍全天候待命，客服熱線暢通無阻，實現(xiàn)“搶修、服務”雙到位，快速響應各類用熱需求。
初心暖民心，讓團圓更安心
公司堅持以用戶為中心，推行差異化保供服務，優(yōu)先保障醫(yī)院、居民小區(qū)等民生類用戶正常供汽，妥善對接企業(yè)停復汽需求，兼顧民生用熱與企業(yè)生產用熱平衡。組織工作人員開展入戶走訪服務，為居民送上新春祝福的同時，細致檢查室內供暖設施，耐心講解用熱安全知識，傾聽居民用熱訴求，用貼心服務打通供熱服務“最后一公里”。
供熱公司將始終堅守民生初心，踐行“供好熱、服好務”的責任擔當，全力以赴守護城市熱力生命線，用堅守傳遞溫暖，用責任守護平安，讓馬年新春更有溫度、更具幸福感。
